Para la devolución de la muestra a nuestro laboratorio, ofrecemos dos opciones diferentes. Puedes elegir la opción de envío después de activar tu prueba en la plataforma myBioma:
Envío estándar: en el kit de prueba se incluye un sobre de devolución que ya está prefranqueado. Puedes depositar el sobre con la muestra en el buzón más cercano. Normalmente, el tiempo de envío es de unos pocos días hasta dos semanas. En casos excepcionales o durante días festivos, el envío puede tardar un poco más.
No es necesario etiquetar el sobre adicionalmente. El líquido en el tubo de muestra estabiliza tu muestra y el análisis es posible incluso después de un tiempo de transporte prolongado.
Envío con UPS: para un envío más rápido, ofrecemos la opción de envío con UPS. En la plataforma myBioma puedes imprimir la etiqueta de envío gratuita. Pega esta etiqueta en el sobre de devolución y entrégalo en el punto de servicio UPS más cercano. El envío con UPS tarda 1-2 días y puedes rastrear tu muestra.
Nuestro laboratorio procesa las muestras recibidas siempre los martes y jueves. Por lo tanto, puede suceder, por ejemplo, que una muestra enviada el miércoles llegue al laboratorio el martes siguiente. Tan pronto como recibamos tu muestra, te informaremos por correo electrónico.
Si no has recibido noticias nuestras después de 4 semanas, por favor contacta a nuestro servicio al cliente. Nos ocuparemos de tu caso y encontraremos una solución.
Importante: ¡Esta notificación solo funciona si has activado tu muestra previamente!
