Para devolver tu muestra a nuestro laboratorio, te ofrecemos dos opciones diferentes. Puedes elegir la opción de envío después de activar tu test en la plataforma myBioma:
Envío estándar: Tu kit de prueba incluye un sobre de devolución que ya viene franqueado. Simplemente echa el sobre con tu muestra en el buzón más cercano. Normalmente, el envío tarda unos días hasta dos semanas. En casos poco frecuentes o en días festivos, puede tardar un poco más.
No hace falta que escribas nada en el sobre. El líquido del tubito de muestra mantiene tu muestra estable, de modo que podemos analizarla incluso después de un tiempo de envío más largo.
Envío con UPS: Si quieres un envío más rápido, puedes elegir la opción UPS. En la plataforma myBioma puedes imprimir gratis la etiqueta de envío para esto. Pégala en el sobre de devolución y entrégalo en cualquier oficina de UPS. El envío con UPS suele tardar de 2 a 3 días y puedes hacer el seguimiento de tu muestra.
Nuestro laboratorio procesa las muestras que llegan siempre los martes y jueves. Eso significa, por ejemplo: una muestra que envías el miércoles puede que no llegue al laboratorio hasta el martes siguiente. En cuanto tu muestra llegue, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.
Si no sabes nada de nosotros en un plazo de 4 semanas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente; nos ocuparemos de tu consulta y encontraremos una solución.
Importante: ¡Esta notificación solo funciona si ya has activado tu muestra!
