Para devolver la muestra a nuestro laboratorio te damos dos opciones diferentes. Puedes elegir la opción de envío después de activar tu test en la plataforma myBioma:
Envío estándar: en el test-kit viene un sobre de devolución ya prefranqueado. Solo tienes que poner la muestra en el sobre y echarlo en cualquier buzón. Normalmente el envío tarda desde unos días hasta dos semanas. En casos excepcionales o en festivos puede tardar un poco más.
No necesitas poner ninguna otra etiqueta en el sobre. El líquido dentro del tubito mantiene tu muestra estable, así que su análisis es posible incluso si el envío tarda más.
Envío con UPS: si quieres que el envío sea más rápido, tienes la opción de mandar la muestra por UPS. En la plataforma myBioma puedes descargar la etiqueta de envío gratis. Pega la etiqueta en el sobre de devolución y déjalo en cualquier tienda UPS. Con UPS el envío suele tardar 2-3 días y puedes rastrear tu muestra.
Nuestro laboratorio procesa las muestras recibidas los martes y jueves. Por ejemplo, si mandas una muestra un miércoles, puede que llegue hasta el martes siguiente. En cuanto recibamos tu muestra, te avisamos por e-mail.
Si no recibes ningún mensaje nuestro después de 4 semanas, por favor contacta con nuestro equipo de soporte - nos ocupamos de tu caso y te damos una solución.
Importante: ¡Este aviso solo funciona si activaste tu muestra primero!
