Para enviar tu muestra de vuelta a nuestro laboratorio, te ofrecemos dos opciones diferentes. Puedes elegir tu opción de envío después de activar tu prueba en la plataforma myBioma:
Envío estándar: tu kit de prueba viene con un sobre de devolución que ya está pre-franqueado. Solo tienes que dejar el sobre con tu muestra en el buzón más cercano. Normalmente, el envío tarda unos días hasta dos semanas. En casos raros o en épocas festivas, puede tardar un poco más.
No es necesario etiquetar el sobre más. El líquido en el tubo de la muestra mantiene tu muestra estable, así que todavía podremos analizarla incluso si el envío tarda más.
Envío con UPS/DHL: si quieres un envío más rápido, puedes elegir la opción de UPS o DHL. En la plataforma myBioma, puedes imprimir la etiqueta de envío gratuita para esto. Pégala en el sobre de devolución y déjalo en cualquier tienda UPS/DHL. Normalmente, el envío por UPS/DHL tarda 2-3 días y puedes hacer seguimiento de tu muestra.
Nuestro laboratorio procesa las muestras entrantes cada martes y jueves. Así que, por ejemplo, una muestra enviada un miércoles podría no llegar al laboratorio hasta el siguiente martes. En cuanto tu muestra llegue, te avisaremos por email.
Si no sabes nada de nosotros en 4 semanas, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente - nos ocuparemos de tu caso y buscaremos una solución.
Importante: ¡Este aviso solo funciona si ya has activado tu muestra!
