Um deine Probe an unser Labor zurückzusenden, bieten wir zwei verschiedene Optionen an. Du kannst deine Versandoption nach Aktivierung Ihres Tests auf der myBioma-Plattform auswählen:
Standardversand: Dein Testkit kommt mit einem bereits vorfrankierten Rückbriefumschlag. Werfe einfach den Umschlag mit deiner Probe in den nächsten Briefkasten. In der Regel dauert der Versand einige Tage bis zu zwei Wochen, aus manchen Ländern auch drei oder mehr. In seltenen Fällen oder rund um Feiertage kann es zudem etwas länger dauern.
Es ist nicht nötig, den Umschlag weiter zu kennzeichnen. Die Flüssigkeit in der Proben erhält sie stabil, sodass wir es auch nach einer längeren Versandzeit noch analysieren können.
Versand mit UPS: Wenn du einen schnelleren Versand wünschst, kannst du die UPS-Option wählen. Auf der myBioma-Plattform kannst du das kostenlose Versandetikett ausdrucken. Klebe es auf den Rückbriefumschlag und gebe ihn bei einem UPS Access Point ab. In der Regel dauert der UPS-Versand 2-3 Tage und du kannst deine Probe tracken.
Sobald deine Probe eintrifft und vom Labor verarbeitet wird, informieren wir dich per E-Mail.
Wenn du innerhalb von 4 Wochen nichts von uns hörst, kontaktiere bitte unseren Kundendienst - wir kümmern uns um dein Anliegen und finden eine Lösung.
Wichtig: Diese Benachrichtigung funktioniert nur, wenn du deine Probe bereits aktiviert hast!
