Für die Rücksendung der Probe an unser Labor bieten wir zwei verschiedene Optionen an. Du kannst die Versandoption nach der Aktivierung deines Tests auf der myBioma Plattform wählen:
Standard Versand: im Test-Kit ist ein Rücksendekuvert enthalten, das bereits vorfrankiert ist. Du kannst das Kuvert mit der Probe in den nächsten Briefkasten werfen. Normalerweise beträgt die Versandzeit wenige Tage bis zu zwei Wochen. In Ausnahmefällen oder zu Feiertagen kann der Versand auch etwas länger dauern.
Eine weitere Beschriftung des Kuverts ist nicht nötig. Durch die Flüssigkeit im Proberöhrchen wird deine Probe stabilisiert und die Analyse ist auch nach längerer Transportzeit möglich.
Versand mit UPS: für einen schnelleren Versand bieten wir die Versandoption mit UPS an. Auf der myBioma Plattform kannst du dafür das kostenlose Versandetikett ausdrucken. Klebe dieses auf das Rücksendekuvert und gib es im nächsten UPS Shop ab. Der Versand mit UPS beträgt 1-2 Tage und du kannst deine Probe tracken.
Unser Labor bearbeitet eingehende Proben immer dienstags und donnerstags. Daher kann es beispielsweise vorkommen, dass eine am Mittwoch verschickte Probe erst am darauffolgenden Dienstag im Labor eintrifft. Sobald deine Probe bei uns eingegangen ist, informieren wir dich per E-Mail.
Solltest du nach 4 Wochen keine Nachricht von uns erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice - wir kümmern uns um dein Anliegen und finden eine Lösung.
Wichtig: Diese Benachrichtigung funktioniert nur, wenn du deine Probe vorher bereits aktiviert hast!
