Für das Zurücksenden deiner Probe an unser Labor bieten wir drei verschiedene Möglichkeiten an. Du kannst deine Versandoption nach der Aktivierung deines Tests auf der myBioma-Plattform auswählen:
Standardversand: Dein Testkit kommt mit einem Rückumschlag, der schon vorfrankiert ist. Wirf den Umschlag mit deiner Probe einfach in den nächsten Briefkasten. Üblicherweise dauert der Versand ein paar Tage bis zu zwei Wochen. In seltenen Fällen oder an Feiertagen kann es etwas länger dauern.
Du musst den Umschlag nicht extra beschriften. Die Flüssigkeit im Probenröhrchen hält deine Probe stabil, sodass wir sie auch nach längerer Versandzeit noch analysieren können.
Versand mit UPS/DHL: Wenn du einen schnelleren Versand möchtest, kannst du die Option UPS oder DHL wählen. Auf der myBioma-Plattform kannst du dafür das kostenlose Versandetikett ausdrucken. Klebe es auf den Rückumschlag und gib ihn in einer beliebigen UPS-/DHL-Filiale ab. Der Versand mit UPS/DHL dauert in der Regel 2-3 Tage und du kannst deine Probe nachverfolgen.
Unser Labor verarbeitet ankommende Proben immer dienstags und donnerstags. Das heißt zum Beispiel: Eine Probe, die du mittwochs abschickst, kommt eventuell erst am darauffolgenden Dienstag ins Labor. Sobald deine Probe angekommen ist, melden wir uns per E-Mail bei dir.
Solltest du innerhalb von 4 Wochen nichts von uns hören, melde dich bitte bei unserem Kundenservice – wir kümmern uns dann um deine Anfrage und finden eine Lösung.
Wichtig: Diese Benachrichtigung funktioniert nur, wenn du deine Probe schon aktiviert hast!
