Para enviar de volta a tua amostra para o nosso laboratório, oferecemos duas opções diferentes. Podes escolher a opção de envio depois de ativares o teu teste na plataforma myBioma:
Envio padrão: O teu kit de teste vem com um envelope de devolução que já está pré-franqueado. Basta colocares o envelope com a tua amostra na caixa de correio mais próxima. Normalmente, o envio demora alguns dias até duas semanas. Em casos raros ou em feriados pode demorar um pouco mais.
Não precisas escrever nada extra no envelope. O líquido no tubo da amostra mantém a tua amostra estável, para que possamos analisá-la mesmo depois de um tempo de envio mais longo.
Envio com UPS: Se quiseres um envio mais rápido, podes escolher a opção UPS. Na plataforma myBioma podes imprimir gratuitamente a etiqueta de envio para isso. Cola-a no envelope de devolução e entrega-o em qualquer loja UPS. O envio com a UPS costuma demorar 2-3 dias e podes acompanhar a tua amostra.
O nosso laboratório processa as amostras recebidas sempre às terças e quintas. Isso significa, por exemplo: uma amostra que envias na quarta-feira pode só chegar ao laboratório na terça-feira seguinte. Assim que a tua amostra chegar, vamos entrar em contacto contigo por e-mail.
Se não tiveres notícias nossas dentro de 4 semanas, entra em contacto com o nosso apoio ao cliente – nós tratamos do teu pedido e encontramos uma solução.
Importante: Esta notificação só funciona se já tiveres ativado a tua amostra!
