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title: "O suporte de recolha da cadeira está danificado ou a amostra caiu na água da sanita"
description: "Descobre o que deves fazer nesse caso."
url: https://help.mybioma.com/pt/articles/166-o-suporte-de-recolha-da-cadeira-esta-danificado-ou-a-amostra-caiu-na-agua-da-sanita
collection: "Stool collection"
updated: 2026-08-20
language: pt
alternates: [de, en, es, pl]
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# O suporte de recolha da cadeira está danificado ou a amostra caiu na água da sanita

Descobre o que deves fazer nesse caso.

Se a ajuda para coleta de fezes estiver danificada ou se a amostra cair acidentalmente na água do vaso sanitário, recomendamos que você **não a utilize mais**. Pelo contato com a água, a amostra pode ser contaminada, de modo que uma análise confiável não é mais garantida.

-   **Se a amostra ainda não estiver no tubo de amostra:**  
    Por favor, descarte-a e não use nenhuma amostra que tenha entrado em contato com a água do vaso sanitário.
    
-   **Se a amostra já estiver no tubo de amostra:**  
    Por favor, entre em contato com o nosso suporte ao cliente. Vamos encontrar juntos uma solução adequada para você.
    

Se você tiver dúvidas ou não tiver certeza de algo, a gente está sempre à disposição para te ajudar.