Se o login na plataforma myBioma não funcionar, isso pode estar ligado aos seguintes pontos:
A tua palavra‑passe não corresponde ao teu endereço de e‑mail: tens a opção de clicar em "Passwort vergessen?" e vais receber um e‑mail para redefinir a tua palavra‑passe.
Tem em conta que o envio deste e‑mail pode demorar alguns minutos. Atualiza então os teus e‑mails passados alguns minutos. Às vezes este e‑mail também vai parar à pasta de spam. Para evitar isso, adiciona o nosso endereço de e‑mail [email protected] aos teus contactos.
Se mesmo assim não receberes nenhum e‑mail nosso, é provável que ainda não tenhas uma conta na plataforma myBioma. A tua conta é criada separadamente da tua encomenda. Regista‑te aqui: Konto erstellen – myBioma
Se o teu último teste já foi há mais tempo, pode ser que ainda tenhas usado a app. Nesse caso, cria por favor uma nova conta na plataforma e usa o mesmo endereço de e‑mail que usaste na app. Assim, os teus resultados antigos também vão aparecer na tua conta da plataforma myBioma. Aqui podes fazer o registo: Konto erstellen – myBioma
