Do zwrotu próbki do naszego laboratorium oferujemy dwie różne opcje. Możesz wybrać opcję wysyłki po aktywacji swojego testu na platformie myBioma:
Standardowa wysyłka: w zestawie testowym znajduje się koperta zwrotna, która jest już opłacona. Możesz wrzucić kopertę z próbką do najbliższej skrzynki pocztowej. Zazwyczaj czas wysyłki wynosi od kilku dni do dwóch tygodni. W wyjątkowych przypadkach lub w okresie świątecznym wysyłka może potrwać nieco dłużej.
Dodatkowe oznaczenie koperty nie jest konieczne. Dzięki płynowi w probówce twoja próbka jest stabilizowana, a analiza jest możliwa nawet po dłuższym czasie transportu.Wysyłka UPS: dla szybszej wysyłki oferujemy opcję wysyłki za pośrednictwem UPS. Na platformie myBioma możesz wydrukować darmową etykietę wysyłkową. Naklej ją na kopertę zwrotną i oddaj w najbliższym punkcie obsługi DHL. Wysyłka UPS trwa 1-2 dni i możesz śledzić swoją próbkę. (Ta opcja nie jest dostępna dla wysyłek ze Szwajcarii, Wielkiej Brytanii ani Norwegii)
Nasze laboratorium przetwarza przychodzące próbki zawsze we wtorki i czwartki. Dlatego może się zdarzyć, że próbka wysłana w środę dotrze do laboratorium dopiero w następny wtorek. Gdy tylko twoja próbka do nas dotrze, poinformujemy cię e-mailem.
Jeśli po 4 tygodniach nie otrzymasz od nas żadnej wiadomości, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta - zajmiemy się twoją sprawą i znajdziemy rozwiązanie.
Ważne: To powiadomienie działa tylko wtedy, gdy wcześniej aktywowałeś swoją próbkę!