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title: "La ayuda para recoger la muestra del inodoro está dañada o la muestra ha caído al agua del inodoro"
description: "Descubre cómo debes seguir en ese caso."
url: https://help.mybioma.com/es/articles/166-la-ayuda-para-recoger-la-muestra-del-inodoro-esta-danada-o-la-muestra-ha-caido-al-agua-del-inodoro
collection: "Recogida de muestra de heces"
updated: 2026-08-20
language: es
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# La ayuda para recoger la muestra del inodoro está dañada o la muestra ha caído al agua del inodoro

Descubre cómo debes seguir en ese caso.

Si la ayuda para recoger heces está dañada o la muestra cae accidentalmente en el agua del inodoro, te recomendamos **no seguir utilizándola**. El contacto con el agua puede contaminar la muestra y ya no se puede garantizar un análisis fiable.

-   **Si la muestra aún no está en el tubo:**  
    Por favor, deséchala y no uses ninguna muestra que haya estado en contacto con el agua del inodoro.
    
-   **Si la muestra ya está en el tubo:**  
    Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Encontraremos juntos una solución adecuada para ti.
    

Si tienes preguntas o dudas, estamos siempre encantados de ayudarte.